São Paulo - SP
Período: | 03/2006 - 10/2013 (7 anos e 7 meses) |
Último Cargo: | Gerente de Relacionamento com Cliente |
Último Salário: | 6.000,00 |
Atribuições no cargo: | Carteira da 6 milhões de clientes nos produtos Saúde, Vida e Previdência; 200 colaboradores; Responsável pelos casos especiais do Saúde; Fidelização; Projetos e Processos; Criação de novas formas de atendimento; virtualização; promoção de mais de 70 colaboradores para outras áreas |
Período: | 06/2002 - 12/2005 (3 anos e 6 meses) |
Cargo: | Gestora de Relacionamento com Clientes |
Salário: | 6.000,00 |
Atribuições no cargo: | Gestora de todo o contato com cliente: presencial, telefônico, web, ouvidoria, auditoria médica e de enfermagem; 150 colaboradores; 150 mil clientes; 7 Escritórios Regionais. |
Período: | 12/2000 - 05/2002 (1 ano e 5 meses) |
Cargo: | Gerente de Call Center e Faturamento |
Salário: | 1.500,00 |
Atribuições no cargo: | Mais de 100 colaboradores; atendimento a Farmácias e clientes; faturamento; campanhas de vendas e metas, treinamentos; atendimento a fornecedores, supervisores e vendedores externos. |
Pós-Graduação - Administração de Marketing | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2004 - 12/2006 |
Nome da instituição: | Universidade Estadual de Londrina |
São Paulo - SP
Período: | 03/2006 - 10/2013 (7 anos e 7 meses) |
Último Cargo: | Gerente de Relacionamento com Cliente |
Último Salário: | 6.000,00 |
Atribuições no cargo: | Carteira da 6 milhões de clientes nos produtos Saúde, Vida e Previdência; 200 colaboradores; Responsável pelos casos especiais do Saúde; Fidelização; Projetos e Processos; Criação de novas formas de atendimento; virtualização; promoção de mais de 70 colaboradores para outras áreas |
Período: | 06/2002 - 12/2005 (3 anos e 6 meses) |
Cargo: | Gestora de Relacionamento com Clientes |
Salário: | 6.000,00 |
Atribuições no cargo: | Gestora de todo o contato com cliente: presencial, telefônico, web, ouvidoria, auditoria médica e de enfermagem; 150 colaboradores; 150 mil clientes; 7 Escritórios Regionais. |
Período: | 12/2000 - 05/2002 (1 ano e 5 meses) |
Cargo: | Gerente de Call Center e Faturamento |
Salário: | 1.500,00 |
Atribuições no cargo: | Mais de 100 colaboradores; atendimento a Farmácias e clientes; faturamento; campanhas de vendas e metas, treinamentos; atendimento a fornecedores, supervisores e vendedores externos. |
Pós-Graduação - Administração de Marketing | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2004 - 12/2006 |
Nome da instituição: | Universidade Estadual de Londrina |
Campinas - SP
Período: | 05/2000 - 02/2017 (16 anos e 9 meses) |
Último Cargo: | Gerente Administrativo |
Último Salário: | 5.200,00 |
Atribuições no cargo: | Gerenciar agencia bancaria, fazer controles, vendas de produtos financeiros, gerenciar equipes |
Nível Superior - Gestão de RH | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2008 - 11/2009 |
Nome da instituição: | Anhanguera |
Campinas - SP
Período: | 05/2000 - 02/2017 (16 anos e 9 meses) |
Último Cargo: | Gerente Administrativo |
Último Salário: | 5.200,00 |
Atribuições no cargo: | Gerenciar agencia bancaria, fazer controles, vendas de produtos financeiros, gerenciar equipes |
Nível Superior - Gestão de RH | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2008 - 11/2009 |
Nome da instituição: | Anhanguera |
Campinas - SP
Período: | 05/2000 - 02/2017 (16 anos e 9 meses) |
Último Cargo: | Gerente Administrativo |
Último Salário: | 5.200,00 |
Atribuições no cargo: | Gerenciar agencia bancaria, fazer controles, vendas de produtos financeiros, gerenciar equipes |
Nível Superior - Gestão de RH | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2008 - 11/2009 |
Nome da instituição: | Anhanguera |
São Paulo - SP
Período: | 02/2010 - 02/2017 (7 anos) |
Último Cargo: | Executivo de negócios |
Último Salário: | 3.800,00 |
Atribuições no cargo: | Negociação,vendas via email ,chat e telefone. Visitas a hospitais e laboratórios. |
Nível Superior - Biomedicina | |
Situação: | Concluído |
Período: | 08/2013 - 07/2017 |
Nome da instituição: | Faculdades Metropolitanas Unidas FMU |
Nível Técnico - Auxiliar de enfermagem | |
Situação: | Concluído |
Período: | 07/2011 - 07/2013 |
Nome da instituição: | CADEN |
São Paulo - SP
Período: | 02/2010 - 02/2017 (7 anos) |
Último Cargo: | Executivo de negócios |
Último Salário: | 3.800,00 |
Atribuições no cargo: | Negociação,vendas via email ,chat e telefone. Visitas a hospitais e laboratórios. |
Nível Superior - Biomedicina | |
Situação: | Concluído |
Período: | 08/2013 - 07/2017 |
Nome da instituição: | Faculdades Metropolitanas Unidas FMU |
Nível Técnico - Auxiliar de enfermagem | |
Situação: | Concluído |
Período: | 07/2011 - 07/2013 |
Nome da instituição: | CADEN |
São Paulo - SP
Período: | 02/2010 - 02/2017 (7 anos) |
Último Cargo: | Executivo de negócios |
Último Salário: | 3.800,00 |
Atribuições no cargo: | Negociação,vendas via email ,chat e telefone. Visitas a hospitais e laboratórios. |
Nível Superior - Biomedicina | |
Situação: | Concluído |
Período: | 08/2013 - 07/2017 |
Nome da instituição: | Faculdades Metropolitanas Unidas FMU |
Nível Técnico - Auxiliar de enfermagem | |
Situação: | Concluído |
Período: | 07/2011 - 07/2013 |
Nome da instituição: | CADEN |
Ubatuba - SP
Período: | 10/2013 - 11/2017 (4 anos e 1 mês) |
Último Cargo: | Propagandista Junior |
Último Salário: | 4.700,00 |
Atribuições no cargo: | Visitas, negociações e vendas em farmácias, execução de eventos e gerenciamento do tempo resultando no melhor aproveitamento de visitação médica e clientes. |
Período: | 06/2006 - 10/2013 (7 anos e 4 meses) |
Cargo: | Gerente de relacionamento Pleno |
Salário: | 2.900,00 |
Atribuições no cargo: | Gerenciamento de carteira de clientes identificando oportunidades de negócios e prospecção de produtos, visando atingir objetivos financeiros estabelecidos pela instituição, buscando as metas estabelecidas, prestações de serviços e produtos, mantendo relacionamento e alto grau de satisfação. |
Pós-Graduação - Gestao Estrategica de Pessoas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2009 - 02/2010 |
Nome da instituição: | Pitagoras |
Ubatuba - SP
Período: | 10/2013 - 11/2017 (4 anos e 1 mês) |
Último Cargo: | Propagandista Junior |
Último Salário: | 4.700,00 |
Atribuições no cargo: | Visitas, negociações e vendas em farmácias, execução de eventos e gerenciamento do tempo resultando no melhor aproveitamento de visitação médica e clientes. |
Período: | 06/2006 - 10/2013 (7 anos e 4 meses) |
Cargo: | Gerente de relacionamento Pleno |
Salário: | 2.900,00 |
Atribuições no cargo: | Gerenciamento de carteira de clientes identificando oportunidades de negócios e prospecção de produtos, visando atingir objetivos financeiros estabelecidos pela instituição, buscando as metas estabelecidas, prestações de serviços e produtos, mantendo relacionamento e alto grau de satisfação. |
Pós-Graduação - Gestao Estrategica de Pessoas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2009 - 02/2010 |
Nome da instituição: | Pitagoras |
Curvelo - MG
Período: | 06/2013 - atualidade (10 anos e 11 meses e 4 dias) |
Último Cargo: | Coordenador de Compras/ Contratos |
Último Salário: | 2.300,00 |
Atribuições no cargo: | Cotações de preços, negociações, compras, planejamento, logística, gestão de custos, redução de estoque, padronização de produtos, análise de contrato. Responsável pelas compras e armazenagem de toda instituição. Negociação de contratos de fornecimento e prestação de serviços. |
Período: | 12/2010 - 01/2013 (2 anos e 1 mês) |
Cargo: | Consultor de Vendas |
Salário: | 700,00 |
Atribuições no cargo: | Venda de planos telefônicos da operadora TIM, venda de aparelhos celulares e correlacionados. Coordenação de equipe de vendas, foco no atendimento ao cliente e pós-venda, busca da melhoria dos processos e aumento da produtividade, além da responsabilidade pelos resultados de toda equipe. |
Nível Superior - Administração de Empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 06/2013 - 01/2018 |
Nome da instituição: | Faculdade Arquidiocesana de Curvelo |
Curvelo - MG
Período: | 06/2013 - atualidade (10 anos e 11 meses e 4 dias) |
Último Cargo: | Coordenador de Compras/ Contratos |
Último Salário: | 2.300,00 |
Atribuições no cargo: | Cotações de preços, negociações, compras, planejamento, logística, gestão de custos, redução de estoque, padronização de produtos, análise de contrato. Responsável pelas compras e armazenagem de toda instituição. Negociação de contratos de fornecimento e prestação de serviços. |
Período: | 12/2010 - 01/2013 (2 anos e 1 mês) |
Cargo: | Consultor de Vendas |
Salário: | 700,00 |
Atribuições no cargo: | Venda de planos telefônicos da operadora TIM, venda de aparelhos celulares e correlacionados. Coordenação de equipe de vendas, foco no atendimento ao cliente e pós-venda, busca da melhoria dos processos e aumento da produtividade, além da responsabilidade pelos resultados de toda equipe. |
Nível Superior - Administração de Empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 06/2013 - 01/2018 |
Nome da instituição: | Faculdade Arquidiocesana de Curvelo |
Curvelo - MG
Período: | 06/2013 - atualidade (10 anos e 11 meses e 4 dias) |
Último Cargo: | Coordenador de Compras/ Contratos |
Último Salário: | 2.300,00 |
Atribuições no cargo: | Cotações de preços, negociações, compras, planejamento, logística, gestão de custos, redução de estoque, padronização de produtos, análise de contrato. Responsável pelas compras e armazenagem de toda instituição. Negociação de contratos de fornecimento e prestação de serviços. |
Período: | 12/2010 - 01/2013 (2 anos e 1 mês) |
Cargo: | Consultor de Vendas |
Salário: | 700,00 |
Atribuições no cargo: | Venda de planos telefônicos da operadora TIM, venda de aparelhos celulares e correlacionados. Coordenação de equipe de vendas, foco no atendimento ao cliente e pós-venda, busca da melhoria dos processos e aumento da produtividade, além da responsabilidade pelos resultados de toda equipe. |
Nível Superior - Administração de Empresas | |
Situação: | Concluído |
Período: | 06/2013 - 01/2018 |
Nome da instituição: | Faculdade Arquidiocesana de Curvelo |
Juiz de Fora - MG
Período: | 01/2017 - 12/2017 (11 meses) |
Último Cargo: | Vendedor |
Último Salário: | 3.000,00 |
Atribuições no cargo: | Vendas de medicamentos nas farmácias e drogarias na cidade de juiz de fora e zona da mata. |
Período: | 01/2017 - 12/2017 (11 meses) |
Cargo: | Propagandista |
Salário: | 3.000,00 |
Atribuições no cargo: | Visitas aos medicos adim de propagar a linha respiratória do laboratorio MSD. |
Período: | 03/2016 - 12/2016 (9 meses) |
Cargo: | Vendedor |
Salário: | 2.000,00 |
Atribuições no cargo: | Vendas de medicamentos nas farmácias e drogarias na cidade de juiz de fora e zona da mata. |
Nível Superior - Recursos humanos | |
Situação: | Concluído |
Período: | 07/2011 - 10/2013 |
Nome da instituição: | Faculdade do sudeste mineiro |
Juiz de Fora - MG
Período: | 01/2017 - 12/2017 (11 meses) |
Último Cargo: | Vendedor |
Último Salário: | 3.000,00 |
Atribuições no cargo: | Vendas de medicamentos nas farmácias e drogarias na cidade de juiz de fora e zona da mata. |
Período: | 01/2017 - 12/2017 (11 meses) |
Cargo: | Propagandista |
Salário: | 3.000,00 |
Atribuições no cargo: | Visitas aos medicos adim de propagar a linha respiratória do laboratorio MSD. |
Período: | 03/2016 - 12/2016 (9 meses) |
Cargo: | Vendedor |
Salário: | 2.000,00 |
Atribuições no cargo: | Vendas de medicamentos nas farmácias e drogarias na cidade de juiz de fora e zona da mata. |
Nível Superior - Recursos humanos | |
Situação: | Concluído |
Período: | 07/2011 - 10/2013 |
Nome da instituição: | Faculdade do sudeste mineiro |
Juiz de Fora - MG
Período: | 01/2017 - 12/2017 (11 meses) |
Último Cargo: | Vendedor |
Último Salário: | 3.000,00 |
Atribuições no cargo: | Vendas de medicamentos nas farmácias e drogarias na cidade de juiz de fora e zona da mata. |
Período: | 01/2017 - 12/2017 (11 meses) |
Cargo: | Propagandista |
Salário: | 3.000,00 |
Atribuições no cargo: | Visitas aos medicos adim de propagar a linha respiratória do laboratorio MSD. |
Período: | 03/2016 - 12/2016 (9 meses) |
Cargo: | Vendedor |
Salário: | 2.000,00 |
Atribuições no cargo: | Vendas de medicamentos nas farmácias e drogarias na cidade de juiz de fora e zona da mata. |
Nível Superior - Recursos humanos | |
Situação: | Concluído |
Período: | 07/2011 - 10/2013 |
Nome da instituição: | Faculdade do sudeste mineiro |
Brasília - DF
Período: | 10/2017 - atualidade (6 anos e 7 meses e 4 dias) |
Último Cargo: | Representante Comercial |
Último Salário: | 2.500,00 |
Atribuições no cargo: | Representar os produtos da empresa na região de Brasília-DF e demais cidades do entorno; Venda direta no segmento de material de construção, ferragens, elétricas e demais lojas do segmento; venda direta para atacadistas, distribuidores e revendedores do setor de material de consturção |
Período: | 01/2010 - 10/2015 (5 anos e 9 meses) |
Cargo: | Gerente Comercial |
Salário: | 5.000,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pela divulgação e venda dos produtos e serviços da empresa voltados para o segmento de material de construção; venda direta para lojas do segmento, construtoras, arquitetos, engenheiros e demais profissionais do ramo; posicionar o marketing do produto e serviço; atualização das condições comerciais; relacionamento constante com profissionais do segmento |
MBA - Gestão de Pessoas por competência | |
Situação: | Concluído |
Período: | 03/2011 - 12/2013 |
Nome da instituição: | Gama Filho |
Nível Superior - Gestão em Marketing | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2007 - 12/2010 |
Nome da instituição: | UNEB - BRASÍLIA-DF |
Nível Superior - COMÉRCIO EXTERIOR | |
Situação: | Trancado |
Período: | 03/1990 - atualidade |
Nome da instituição: | UNEB BRASÍLIA-DF |
Brasília - DF
Período: | 10/2017 - atualidade (6 anos e 7 meses e 4 dias) |
Último Cargo: | Representante Comercial |
Último Salário: | 2.500,00 |
Atribuições no cargo: | Representar os produtos da empresa na região de Brasília-DF e demais cidades do entorno; Venda direta no segmento de material de construção, ferragens, elétricas e demais lojas do segmento; venda direta para atacadistas, distribuidores e revendedores do setor de material de consturção |
Período: | 01/2010 - 10/2015 (5 anos e 9 meses) |
Cargo: | Gerente Comercial |
Salário: | 5.000,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pela divulgação e venda dos produtos e serviços da empresa voltados para o segmento de material de construção; venda direta para lojas do segmento, construtoras, arquitetos, engenheiros e demais profissionais do ramo; posicionar o marketing do produto e serviço; atualização das condições comerciais; relacionamento constante com profissionais do segmento |
MBA - Gestão de Pessoas por competência | |
Situação: | Concluído |
Período: | 03/2011 - 12/2013 |
Nome da instituição: | Gama Filho |
Nível Superior - Gestão em Marketing | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2007 - 12/2010 |
Nome da instituição: | UNEB - BRASÍLIA-DF |
Nível Superior - COMÉRCIO EXTERIOR | |
Situação: | Trancado |
Período: | 03/1990 - atualidade |
Nome da instituição: | UNEB BRASÍLIA-DF |
Brasília - DF
Período: | 10/2017 - atualidade (6 anos e 7 meses e 4 dias) |
Último Cargo: | Representante Comercial |
Último Salário: | 2.500,00 |
Atribuições no cargo: | Representar os produtos da empresa na região de Brasília-DF e demais cidades do entorno; Venda direta no segmento de material de construção, ferragens, elétricas e demais lojas do segmento; venda direta para atacadistas, distribuidores e revendedores do setor de material de consturção |
Período: | 01/2010 - 10/2015 (5 anos e 9 meses) |
Cargo: | Gerente Comercial |
Salário: | 5.000,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pela divulgação e venda dos produtos e serviços da empresa voltados para o segmento de material de construção; venda direta para lojas do segmento, construtoras, arquitetos, engenheiros e demais profissionais do ramo; posicionar o marketing do produto e serviço; atualização das condições comerciais; relacionamento constante com profissionais do segmento |
MBA - Gestão de Pessoas por competência | |
Situação: | Concluído |
Período: | 03/2011 - 12/2013 |
Nome da instituição: | Gama Filho |
Nível Superior - Gestão em Marketing | |
Situação: | Concluído |
Período: | 01/2007 - 12/2010 |
Nome da instituição: | UNEB - BRASÍLIA-DF |
Nível Superior - COMÉRCIO EXTERIOR | |
Situação: | Trancado |
Período: | 03/1990 - atualidade |
Nome da instituição: | UNEB BRASÍLIA-DF |
São Paulo - SP
Período: | 05/1999 - 06/2017 (18 anos e 1 mês) |
Último Cargo: | Gerente de Relacionamento e Implantação |
Último Salário: | 14.000,00 |
Atribuições no cargo: | Gestão de Consultores de Negócio responsáveis pela interface entre as áreas de Negócios e equipes técnicas para entender as necessidades empresarias e de Clientes e conseguir traduzi-las em requisitos técnicos e propostas comerciais. Responsável por avaliar e validar as propostas técnicas com o objetivo de garantir a aderência as necessidades da área comercial e pelo portifólio de projetos de clientes do seguimento financeiro tais como Itaú, Rede, Bradesco, Cielo e Santander, analisando o custo benefício de cada investimento, gerenciar e controlar os investimentos ( CAPEX e OPEX) na implantação de projetos. Apoio ás áreas de Negócios para apresentar os resultados das metas de SLA´s e KPI´s junto à diretoria e clientes externos, além de participar no plano estratégico do Call Center, visando tendências, necessidades, riscos, melhorias e resultados alcançados. Gestão de Processos - Acompanhar todas as implantações e revisões de normas e procedimentos da operação, garantindo o funcionamento da área de acordo com os padrões estabelecidos e comportamento Customer Success; Coordenação de Projetos através de metodologias: PDCA, SWOT e 5W2H. |
Período: | 08/1988 - 05/1999 (10 anos e 9 meses) |
Cargo: | Gestor de Call Center |
Salário: | 9.000,00 |
Atribuições no cargo: | Responsável pela gestão e controle das Contas de Telecomunicações, contratações e custos Gestão da Plataforma de Contact Center Avaya ( DAC, URA, CMS, CTI ) e WFM Gestão de Contratação Projetos junto a terceiros Apoio na Operação da Plataforma de POS Report para Gerência |
Pós-Graduação - Gestão de Projetos | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/2005 - 12/2006 |
Nome da instituição: | FIAP |
Nível Superior - Processamento de Dados | |
Situação: | Concluído |
Período: | 02/1999 - 12/2002 |
Nome da instituição: | Faculdade Renascença |